... 40 secunde...

Ți s-a întâmplat să apelezi la un „serviciu clienți” sau „call center” al unei companii sau site și să fi pus în așteptare cu minutele sau chiar cu zecile de minute... să nu mai spun de cei care au așteptat chiar și câte o oră...

Ei bine, cred că toți am trecut prin această experiență, ascultând și memorând piesa rederulată și uneori chiar renunțând la apel... poate că tocmai de aceea eram pus atât de mult în așteptare...

Campania pornită de Flanco, respectiv că va răspunde oricărui apel în 40 de secunde trebuie testată!

Despre ce este vorba?

„SUPORT CLIENȚI NON-STOP de la FLANCO, este serviciul de asistență telefonică gândit pentru a răspunde în cel mai scurt timp întrebărilor clienților săi. La #suportclientinonstop poți să suni oricând, 24 de ore pe zi, 7 zile pe săptămână, iar un operator va fi mereu disponibil să te ajute cu informațiile de care ai nevoie. Flanco își propune să îți răspundă la apel în maxim 40 de secunde și, în același timp, urmărește să reducă permanent timpul de preluare a apelurilor. Spre exemplu, în primele două luni de la implementarea serviciului, majoritatea apelurilor au fost preluate în cel mult 20 de secunde. Dacă apelezi #suportclientinonstop, vei obține informațiile de care ai nevoie despre serviciile și produsele Flanco, despre plasarea comenzii și procesul de livrare, despre oferte și campanii, soluții de finanțare, plata în rate sau cu cardul, factură și garanție, returul produselor comandate, cardul de fidelitate Mereu Flanco”.

Mai jos iată demonstrația realizată de mine:

Trebuie să spun că pentru prima dată sunt plăcut impresionat de un „call center”! Pur și simplu nici nu am avut timp să-mi formulez întrebarea când deja am și fost preluat de către o operatoare care mi-a răspuns prompt la întrebări, a fost foarte amabilă și am aflat datele de care aveam nevoie. Da, în sfârșit ceva de calitate când vorbim de „call center”!

Vizitează: www.flanco.ro sau pe FB: #suportclientinonstop și #flanco.

Jocurile Paraolimpice

Cred că toți știm de Jocurile Olimpice care se desfășoară în aceste zile și devenim tot mai mândri văzând că și participanții români au început să câștige medalii!

Însă ați auzit de Jocurile Paraolimpice? Știți ce înseamnă?

Aceste jocuri sunt pentru sportivii cu dizabilități pentru a le recunoaște meritele în domeniul sportiv!

Să vă spun câteva lucruri interesante gen: „Știați că?”

Știați că...

... la aceste jocuri participă 11 români?

... că acestea se vor desfășura în perioada 7-18 septembrie?

... că Olympus, unul dintre cei mai mari producători de pe piața locală de lactate, susține pentru a doua oară consecutiv echipa paralimpică română la Jocurile Paralimpice de la Rio de Janeiro?

... că de această dată avem cel mai mare număr de sportivi paralimpici pe care i-a avut vreodată România la Jocurile Paralimpice?

... Olympus direcționează Comitetului Național Paralimpic câte 50 de bani pentru fiecare sticlă promoțională de lapte de consum Olympus (1,5% și 3,5% grăsime) cumpărată (vezi mai multe info aici!).

Așadar, să le urăm sportivilor noștri succes, să ne aducă acasă cât mai multe medalii de aur și să ne facă mândri. Acești oameni sunt de două ori mai oameni și merită cu atât mai mult respectul nostru fiindcă se luptă să aducă numele țării noastre pe un loc fruntaș!

Le mulțumim, îi urmărim și le ținem pumnii! HAI ROMÂNIA!

Vizitează:

http://www.olympusdairy.ro/responsabilitate-sociala/

Căsnicia lor este atât un început cât și o completare

Ei cunosc mai multe decât douăzeci de cupluri la un loc, și încă sunt căsătoriți

Părinții lui erau în vârstă și au mers alături de ei cu demnitate în ziua nunții lor. Părinții ei erau puțin mai tineri. El are părul gri, iar ea este una dintre acele persoane care va arăta tânără chiar și atunci când nu va mai fi așa. Cu o experiență de viață acumulată până acum, ea este puțin sub vârsta mijlocie, iar el cu puțini ani peste. Uitându-mă la ei, la sfârșitul cununiei, arătau ca cei mai fericiți și împliniți oameni pe care i-am vâzut până acum.

Nunta unor prieteni mai în vârstă este deosebit de frumoasă și de grandioasă. Două persoane cu o experiență de viață oferindu-se unul altuia, cunoscând provocările și riscurile la care viața te supune, cunoscându-se pe ei înșiși dar și reciproc. Ei văzuseră până acum căsniciile eșuate ale altor prieteni, căsnicii ce nu păreau a se sfârși vreodată.

Prietenii mei, să-i numim Christopher și Emily, știau toate acestea. Ei au obține un rezultat peste medie, dacă cineva ar inventa un test al căsătoriei. La cei doi prieteni nu vom găsi ochi visători, nici vreo vânătoare de unicorni sau povești nemuritoare. Admirație, da! Dar și recunoașterea că celălalt este cineva care trebuie să câștige și să merite încrederea ei/lui. Christopher o cunoaște pe Emily ca pe sine însuși și sentimentul este recipric.

Toate acestea au făcut ca nunta lor să fie una aparte și deosebit de frumoasă. Cred că nunțile ca aceasta sunt așa deoarece, în timp ce căsătoria cuplurilor tinere reprezintă un început, a lor este un început dar și o completare, o împlinire. La vârsta prietenului meu, curtarea nu a fost una condusă de romantism și hormoni. Visele unei vieți împreună și dorințele sexuale au avut rolul lor, bineînțeles, dar tot atât de importante au fost și observarea și calcularea unei posibile relații. În majoritatea cazurilor, unirea propusă este negociată, idealurile și dorințele compromise, planurile modificate, iar apoi cuplul caută împreună tipul de căsnicie pe care Dumnezeu îl dorește. Într-un final, ei cad de comun acord că asta este de fapt, ceea ce ei trebuie să facă. Casnicia reprezintă completarea unei astfel de lucrări și începutul altei lucrări propusă de Dumnezeu.

Mult prea tineri

Cu câteva săptămâni în urmă, sora mea ne dăruise mie și soției mele o cutie cu poze vechi. Soția mea a selectat câteva poze de la nunta noastră și prima mea reacție a fost că cele două persoane din imagini erau mult prea tinere pentru a se căsători. Ea avea niște ochelari care acum ar arăta caraghios, iar eu aveam parul lung și ondulat în așa fel încât prietena mamei m-a confundat cu sora mea. Arătam ca niște copii. Nunta noastră a fost un adevărat început, după treizeci și trei de ani pot spune că ceea ce știam atunci despre căsătorie era....nimic. Bineînțeles, începutul nostru a avut frumusețea lui, eram doi copii naivi care se aruncau unul în brațele celuilalt, la bine și la greu... până când moartea ne va despărți. Dar nunta prietenilor noștri mai în vârstă, a fost o mișcare deosebită. Cred ca întotdeauna îmi voi aminti privirea prietenului meu, când el și Emily mergeau fericiți și împliniți spre ieșirea din biserică, la sfârșitul ceremoniei. El avea acel zâmbet care exprima bucuria unei vieții ce abia acum începe, dar și satisfacția unui lucru binefăcut.

Traducere: Orian Remus Anghel

Sursa:it.aleteia.org

13 adevăruri despre căsătorie pe care nimeni nu le povestește

  Trăim într-o epocă în care pregătirea academică și piața forței de muncă avansează cu pași mari, în timp ce orientarea asupra relațiilor, organizarea familiei și educația copiilor rămâne fără prea multe explicații. Foarte multe persoane creează o familie, purtând în spate un rucsac plin de speranțe false, convingeri iraționale, mituri și idei care nu corespund realității.

          Iată câteva adevăruri pe care nimeni nu le spune în viața de cuplu, un fel de manual mic care vă poate ajuta să înțelegeți ceea ce este normal și chiar necesar pentru ca o relație să poată dura:

1. Iubirea și conviețuirea se învață

          „Nimeni nu se naște învățat”. Trebuie să învățăm să-l facem pe celălalt fericit, în loc să măsurăm ceea ce face celălalt pentru noi, pentru a reînnoi speranța, pentru a comunica, fără să-i rănim sentimentele. Trebuie să învățăm să ne gestionăm emoțiile într-un mod constructiv. Cu toate că aceste lucruri sunt extrem de importante, nu le învățăm. Din contră, primim informații de la televiziune și din mass-media cu o doză bună de sex fără angajament, infidelitate și toate tipurile de mituri și minciuni despre ceea ce este iubirea autentică și generoasă.

2. Nu confundați iubirea adevărată cu pasiunea și nebunia temporară inițială

          A fi îndrăgostit reprezintă o fază a relației și nu durează pentru totdeauna. Aceste „focuri” pot să dureze între doi și patru ani. Oamenii care doresc să trăiască numai acest tip de relație sunt obligați să schimbe în mod constant partenerii, experimentând durere și singurătate la fiecare pauză, până când nu apare un nou partener la orizont.

3. Iubirea crește cu timpul și prin efort

          Învățați să construiți și să mențineți o iubire. Împărtășim ideea greșită că, dacă lucrurile merg bine este pentru că suntem îndrăgostiți, iar dificultățile se datorează faptului că nu suntem. O altă concepție greșită este să ne gândim că iubirea este măsurabilă și că este întotdeauna nevoie de măsura maximă pentru a dura. Realitatea este că iubirea adevărată crește cu timpul și prin efort. Relația voastră este asemenea unei grădini, care are nevoie de atenție și îngrijire. Dacă o irigați și rupeți buruienile, va înflori în viață. Atunci când vă opriți să mai cultivați relația voastră, aceasta va începe să putrezească.

4. Nu vă așteptați ca partenerul vostru să răspundă la toate nevoile voastre

          Singura persoană care vă poate face fericiți sunteți voi înșivă. Nu pretindeți ca celălalt să facă acest lucru pentru voi. Numai dacă sunteți în măsură să faceți față nevoilor sale și să trăiți o viață plină, veți reuși să faceți cealaltă persoană fericită.

5. Nu vă simțiți atrași de partenerul vostru în orice moment

          Chiar dacă știm că lipsa de atracție în cadrul căsătoriei poate apărea într-un moment sau altul, aceasta nu înseamnă că totul este terminat. Mass-media ne bombardează în mod constant cu mituri și minciuni despre ceea ce este iubirea, iar majoritatea persoanelor nu mai au nicio altă sursă de informații. Una dintre cele mai comune minciuni prin care ni se spune că, dacă nu vă simțiți foarte atrași de partenerul vostru, înseamnă că sunteți cu persoana greșită. Trăirea în comun ne face să ne vedem partenerul în multe situații diferite.

6. Perioadele de indiferență fac parte din iubirea adevărată

          „Ne cunoaștem, ne îndrăgostim și trăim fericiți pentru totdeauna”. Acest model ne ascunde o parte esențială: absența plăcerii. Și, dacă experimentați aceste momente într-o fază de pasiune, nu înseamnă că s-a terminat tot. Aceasta înseamnă că vă puteți dedica timp și energie pentru a vă îmbunătăți relația prin cultivarea intereselor comune și făcând lucruri pe care le iubiți amândoi. Chiar dacă nu aveți o pasiune, nu înseamnă că relația voastră este moartă sau condamnată.

          Unele persoane experimentează aceste condiții mai frecvent decât altele și nu există absolut nicio corelație între a trece printr-o fază de pasiune și succesul unei relații.

7. Rețineți că atunci când treceți printr-o criză, acest lucru vă poate ajuta să creșteți și să vă consolidați relația

          Știind că este cel mai bun mod de a vă pregăti pentru acest lucru, nu ridicați garda. Face parte din viață. Nu vă gândiți că totul este terminat. Este momentul pentru a testa iubirea și punctele forte.

8. Nu vă așteptați să „simțiți”. Prima dată este comportamentul, apoi emoția

          Ceea ce nu se folosește se pierde, dar nu vă așteptați să simțiți afecțiune sau dorință pentru a că exprima iubirea. Începeți să o practicați amândoi, iar aceasta se va înmulți. Sunt momente în care stresul de la locul de muncă și al vieții cotidiene, îngrijirea copiilor și suferințele emotive care rezultă din educația adolescenților îneacă sentimentele. Nu lăsați ca prin acest lucru raportul să moară. Căutați timp pentru a sta împreună și modalități pentru a retrăi vremurile bune.

9. Sexul este un act sacru de dat și de primit

          Lipsa educației sexuale corespunzătoare și emoțională reprezintă o mare lipsă în parcursul nostru. Învățăm din mass-media, de la colegi, iar acum, din ce în ce mai mult din pornografie că sexul este ceva de folosit pentru auto-satisfacție, aprobare sau siguranță. Sexualitatea sănătoasă nu este niciuna din acestea. Ea este o expresie a iubirii, un act de conexiune, în care este practicată arta și abilitatea de a se dărui și de a primi.

10. Căsătoria este proiectată pentru a vă ajuta să creșteți

          Căsătoria nu este „fericiți pentru totdeauna”, locul de odihnă ori al fericirii veșnice. Căsătoria este o oportunitate cotidiană de a dezvolta cea mai bună versiune din noi înșine, iubirea, generozitatea, simțul umorului, inteligența emoțională, compasiunea, pierderea și multe alte virtuți cu care ne naștem. Din păcate nu ni se predau aceste lucruri, dar vestea bună este că le putem învăța! Este modul cel mai bun de a trăi.

11. Modelele pe care le-am avut influențează asupra modului nostru de relaționare cu celălalt

          Dacă ați avut norocul să creșteți într-o căsătorie sănătoasă, este foarte probabil să fi învățat principiile și acțiunile necesare pentru o căsătorie de succes. În cazul în care ați fost martorii unei căsătorii caracterizată de critici, certuri, mânie, resentimente, sau abuzuri fizice ori verbale, va trebui să luptați pentru a lăsa în urmă acest model. Nu este o sarcină ușoară, dar necesită mult efort.

12. A avea copii mici este obositor și stresant

          A avea copii este unul dintre cele mai minunate lucruri pe care le puteți face. Este o investiție pentru viitor. Trebuie să știți însă, că este o sursă de stres și de discordie, chiar și în cele mai bune căsătorii. Este important să vă găsiți timp pentru a avea grijă și de viața de cuplu. Atașarea de un grup de susținere a cuplurilor sau frecventarea unei școli pentru părinți, pot fi lucruri minunate prin care să învățați cum abordează alții aceleași probleme și pentru a vedea că nu sunteți singuri.

13. Într-un anumit moment al vieții voastre de familie va apărea o altă persoană de care vă veți simți atrași

          Simplul fapt că vă simțiți atrași de o altă persoană, înseamnă că sunteți vii și că sunteți o ființă umană. Când percepeți ceea ce se întâmplă, nu vă lăsați purtați de noua persoană, nu deschideți o fereastră pentru a-i permite să intre (și nu-i povestiți problemele voastre). Nu vă păcăliți gândindu-vă că voi controlați chestiunea și că nu se va întâmpla nimic deoarece aveți o relație sănătoasă. Dacă veți continua să cultivați o relație cu acea persoană, aceasta va deveni centrul vostru de interes, iar partenerul vostru va pierde întotdeauna puncte.

Traducere: Liviu Ursu

Sursa:it.aleteia.org

Sunt fericit pentru că sunt catolic

de Claudio De Castro

          Sunt fericit pentru că sunt catolic. Acest lucru îmi oferă în fiecare zi experiențe minunate. Este o opțiune de viață. În primul rând, sunt catolic deoarece am moștenit această credință de la mama mea. Tatăl meu era evreu. Sunt mândru de rădăcinile mele evreiești și spun asemenea Sfântului Josemaria: „Cele trei mari iubiri ale mele sunt evrei: Isus, Maria și Iosif”.

          Îmi place să știu de unde vin, iar atunci când văd inscripționate pe pereții sinagogilor numele strămoșilor mei, rămân uimit.

          Cu toate acestea, ca și catolic am o opțiune importantă care, altfel, mi-ar lipsi. Aceasta se găsește în chivot. Către acesta îmi îndrept privirea de fiecare dată când sunt în necaz, când am o problemă aparent insolubilă sau pur și simplu nu știu ce să fac, lucru care mi se întâmplă des.

          Isus ascuns în chivot a fost prietenul meu încă din copilărie. El mi-a arătat ce înseamnă să fii un mare prieten, și mi-a indicat mici bucățele de cer în această lume. Sfânta Tereza spunea: „Unde este Dumnezeu, acolo este cerul”. Și eu știu unde să-l găsesc în această lume.

          Îmi amintesc că odată am vizitat un mic oratoriu. A fost extrem de frumos. M-am oprit în fața altarului pentru a-l admira. Se respira un aer de pace supranaturală. Fără să-mi dau seama un preot s-a apropiat de mine. La salutul său m-am întors și m-am găsit în fața unui om care își trăia propria credință cu o bucurie surprinzătoare. Mi-a zâmbit ușor și mi-a șoptit: „Frumos, nu-i așa? Este antecamera cerului”.

          Câteodată mă opresc la intrarea unei biserici și reflectez la ceea ce este în interior: locurile de spovadă unde sufletele își recuperează puritatea, altarul pe care se împlinește sacrificiul sfânt, vitraliile care ne amintesc de viețile sfinților...Dacă vă opriți pentru câteva minute, veți descoperi lucruri uimitoare pe care cu siguranță nu le-ați observat.

          Faptul că sunt catolic îmi amintește că trebuie să-mi trăiesc credința cu naturalețe și bucurie. Trebuie să-i ajut pe frații mei și să-L vestesc pe Isus și altora, ca și chivot viu.

          Dacă te gândești puțin, îți vei da seama de faptul că toți, tu și eu, suntem chemați să fim „temple ale lui Dumnezeu”.

Traducere: Liviu Ursu

Sursa