Anul 2013 este abia al treilea în care
retailerii români organizează Black Friday. Cu experiența interesului
masiv pe care cumpărătorii l-au arătat în anii anteriori, anul acesta
magazinele și-au diversificat și mai mult ofertele, spre încântarea
clienților. Presa autohtonă
s-a întrecut în analize despre plusurile și minusurile evenimentului.
Însă cele mai multe au văzut evenimentul fie din perspectiva clientului
(mulțumit/nemulțumit), fie din perspectiva retailerului
(profitabil/neprofitabil). În culisele ignorate ale unei campanii tip
Black Friday stă perspectiva angajaților acelor magazine care au adoptat
campania. Din acest unghi nu prea privește nimeni, pentru că e posibil
ca privind acolo, să nu ne placă ce vedem.
O investigație BBC,
efectuată de un reporter incognito într-un depozit Amazon.com din Marea
Britanie, a descoperit condiții de muncă foarte dure, despre care un
expert în gestionarea stresului spune că ar putea chiar să provoace
„boli psihice și fizice".
Adam Littler (23 de ani), un reporter
sub acoperire, s-a angajat la depozit pe poziția de transportator, pe
fișa lui de lucru fiind colectarea comenzilor din depozitul de 75.000 de
metri pătrați. Un dispozitiv electronic îi indica ce anume să ia și să
pună în cărucior, îi aloca un număr de secunde necesar transportării
fiecărei comenzi și, dacă făcea o greșeală, bipăia. La finalul fiecărei
zile, echipamentul acesta trimitea un raport către manageri, care puteau
să ia măsuri disciplinare în cazul în care angajatul făcea prea multe
greșeli.
„Suntem ca mașinile, roboți. Ne conectăm
scannerul, îl ținem, dar e ca și cum am fi conectați noi înșine la el",
scria Littler pentru BBC. „Nu gândim pentru noi înșine, poate că nu au
încredere să ne lase să gândim cu capul nostru, n-am idee", a mai
adăugat tânărul.
Reportajul lui Littler a fost publicat la
scurt timp după ce Amazon.com a anunțat că va angaja încă 15.000 de
persoane pentru a putea livra comenzile masive pe care le primesc în
perioada sărbătorilor de iarnă. Investigația a dezvăluit că, în timpul
schimbului de noapte, un angajat are de mers până la 18 km prin depozit,
colectând și depozitând comenzi. La un calcul aproximativ un muncitor
trebuia să colecteze o comandă la fiecare 33 de secunde. Plata pentru
tura de noapte era cu 1,75 lire mai mare decât pentru tura de zi, însă
presiunea psihică și fizică asupra angajatului poate fi, de multe ori,
mai mare. „Am reușit să merg aproape 18 km aseară. Sunt pur și simplu
distrus. Picioarele mă dor cel mai tare, ca să fiu sincer", a povestit
Littler.
Reporterul i-a arătat prof. Marmot, un expert
englez în domeniul stresului la locul de muncă, informațiile strânse în
timpul investigației. În replică, acesta a spus că toate
„caracteristicile acestui tip de job, toate dovezile arată un risc
crescut de îmbolnăvire psihică și fizică. Întotdeauna vor exista locuri
de muncă 'de servitori', însă noi putem să schimbăm lucrurile fie spre
bine, fie spre rău. Eu cred că e nevoie de echilibru în a pretinde
eficiență cu prețul sănătății și bunăstării individului."
Amazon.com
a emis o declarație în care sublinia că siguranța angajaților săi este
primordială. „Respingem ferm acuzația că Amazon își exploatează
angajații în orice fel", se arăta în document.
În anul 2010, compania Foxconn a fost în centrul atenției după ce nu mai puțin de 12 angajați s-au sinucis din pricina unor motive legate de locul de muncă.
